Termos de Uso

Última atualização: 22 de outubro de 2026

Estes Termos explicam as regras para usar a plataforma Skyrocket English (skyrocketen.com.br), operada por Skyrocket English Ltda., inscrita sob o documento CNPJ 69.428.986/0001-00, de agora em diante “Skyrocket”, “nós”. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

1. O que oferecemos

A plataforma reúne, conforme o seu tipo de conta:

• aulas particulares de inglês, ao vivo e por vídeo, com professoras da Skyrocket;
• biblioteca de livros com leitor, dicionário pessoal e consulta de palavras com apoio de inteligência artificial;
• material didático e exercícios;
• assistente de estudo com inteligência artificial, que usa a transcrição das aulas (somente com a sua autorização);
• Meet Space, a comunidade das alunas, com publicações, grupos e encontros virtuais;
• assinatura para professores de fora, que usam a plataforma com os próprios alunos;
• aulas para empresas, em que a empresa contrata um pacote e a Skyrocket entrega as aulas aos colaboradores indicados.

Podemos melhorar, mudar ou deixar de oferecer recursos. Se uma mudança afetar aulas já pagas, resolvemos de forma justa com você.

2. Quem pode usar

• Pessoas com 18 anos ou mais criam a própria conta. Menores de 18 anos podem usar a plataforma com a autorização de um responsável legal (pai, mãe ou responsável), cujo nome e e-mail informamos no cadastro. O responsável responde pela conta e pelos pagamentos, e deve acompanhar o uso.
• O Meet Space (comunidade) é exclusivo para maiores de 18 anos e não está disponível para contas de menores.
• Você deve informar dados verdadeiros e manter a senha em segredo. Tudo o que for feito na sua conta é de sua responsabilidade. Se perceber uso indevido, avise-nos.
• Cada conta é pessoal e não pode ser compartilhada ou revendida.

3. Aulas, créditos e pagamentos

• Créditos. Cada crédito vale uma aula individual de 50 minutos. Os créditos valem 90 dias a partir da compra (ou, nas aulas para empresas, a partir do dia em que são entregues à pessoa). Créditos vencidos não podem mais ser usados.
• Preços. Os preços e descontos aparecem na tela de compra, em reais, antes de você pagar. O pagamento é feito por Pix ou cartão, por meio do Asaas, que processa os dados de pagamento. A Skyrocket não guarda número de cartão.
• Marcação. Você marca as aulas nos horários que as professoras disponibilizam. Cada marcação consome um crédito.
• Cancelamento e remarcação. Se você cancelar uma aula com 24 horas ou mais de antecedência, o crédito volta para você (se o lote original já tiver vencido, o crédito devolvido vale por 30 dias). Cancelando com menos de 24 horas, ou faltando à aula, o crédito é consumido, porque o horário da professora fica reservado.
• Aula não realizada por nossa causa. Se a aula não acontecer por motivo da Skyrocket ou da professora (por exemplo, a professora faltou ou houve falha técnica do nosso lado), devolvemos o crédito ou remarcamos a aula.
• Atrasos. A aula tem hora para acabar. Se você se atrasar, o tempo perdido não é reposto.

4. Direito de arrependimento e reembolso

• Pela lei (Código de Defesa do Consumidor, art. 49), em compras feitas pela internet você pode desistir em até 7 dias contados do pagamento, e receber de volta o valor dos créditos que ainda não usou. Aulas já realizadas ou já marcadas e utilizadas não são reembolsadas. Para pedir, escreva para teachermelh@gmail.com.
• Passados os 7 dias, créditos não usados e vencidos não são devolvidos em dinheiro, ressalvados os direitos que a lei garante a você.
• Reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento, no prazo do Asaas ou da operadora do cartão.

5. Transcrição das aulas e inteligência artificial

• A transcrição da sua voz durante as aulas só acontece se você autorizar, antes de entrar na sala. As aulas não são gravadas em áudio nem em vídeo pela Skyrocket. Detalhes estão na Política de Privacidade.
• Os resumos, exercícios e respostas do assistente são gerados por inteligência artificial e podem conter erros. Servem de apoio ao estudo e não substituem a professora. Confira as informações importantes.
• Não envie ao assistente dados sensíveis seus ou de terceiros (saúde, documentos, senhas etc.).

6. Biblioteca e conteúdo da Skyrocket

• Os livros da biblioteca são obras em domínio público ou originais da Skyrocket. Os textos, imagens, exercícios, materiais e a marca Skyrocket English são protegidos por direitos autorais e de marca.
• Você pode usar o conteúdo para o seu estudo pessoal. Não é permitido copiar em massa, revender, distribuir, extrair o acervo por programas automáticos ou usar o conteúdo para treinar sistemas de inteligência artificial.
• Se você acredita que algum conteúdo viola direitos de alguém, escreva para teachermelh@gmail.com e analisaremos com urgência.

7. Meet Space (comunidade)

• Vale tudo o que você aceitou nas regras da comunidade ao criar o perfil. Seja respeitosa(o): sem ofensas, discriminação, assédio, spam, conteúdo sexual, ilegal ou que exponha dados pessoais de alguém.
• O que você publica continua sendo seu, mas você nos autoriza a exibir esse conteúdo dentro da plataforma, para as pessoas que têm acesso ao Meet Space, enquanto o conteúdo estiver publicado.
• Você é responsável pelo que publica. Podemos esconder ou apagar conteúdos denunciados e pausar ou encerrar contas que descumprirem as regras, com registro da decisão.
• Os encontros virtuais não são gravados nem transcritos. Ainda assim, lembre-se de que outras pessoas veem e ouvem você durante o encontro.

8. Assinatura para professores de fora

• A assinatura é cobrada mensalmente, conforme o plano e as vagas escolhidos. O pagamento garante o acesso por 1 mês, com 3 dias de tolerância após o vencimento.
• Você pode cancelar a qualquer momento. O acesso continua até o fim do período já pago. Não fazemos reembolso proporcional do mês em curso, ressalvado o direito de arrependimento de 7 dias da contratação.
• O professor é responsável por seus alunos e pelo uso que eles fazem da plataforma, e por ter o direito de compartilhar as informações deles conosco.

9. Aulas para empresas

• A empresa pede um orçamento, recebe uma proposta com valor, quantidade de aulas e validade, e paga por um link de pagamento. A proposta só vale até a data indicada nela.
• Depois da confirmação do pagamento, a Skyrocket entrega as aulas às pessoas indicadas pela empresa, que precisam ter conta na plataforma. Cada entrega vale 90 dias a partir do dia em que foi feita.
• Aulas ainda não entregues ou não usadas poderão ser recolhidas e entregues a outra pessoa da empresa, enquanto estiverem dentro da validade.
• Condições especiais de cancelamento ou reembolso, quando houver, constam da proposta.
• Quem usa as aulas entregues pela empresa aceita estes Termos e a Política de Privacidade. A Skyrocket não compartilha com a empresa o conteúdo das aulas nem as transcrições.

10. Uso proibido

Não é permitido: tentar invadir ou sobrecarregar a plataforma; usar programas automáticos para coletar dados ou conteúdo; burlar créditos, pagamentos ou limites; se passar por outra pessoa ou pela equipe; gravar ou capturar as aulas ou os encontros sem a autorização de todas as pessoas envolvidas; usar a plataforma para fins ilegais.

11. Suspensão e encerramento

Podemos pausar ou encerrar uma conta que descumpra estes Termos, com aviso quando possível. Você pode excluir a sua conta quando quiser, em Configurações (clique no seu nome no topo da plataforma), ou pedir a exclusão por teachermelh@gmail.com. Ao excluir, apagamos os seus dados, exceto os registros de pagamento que a lei manda guardar, que ficam sem ligação com o seu nome. Créditos válidos não usados seguem a regra da seção 4.

12. Disponibilidade e responsabilidade

• Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas ela pode ficar indisponível por manutenção ou por falhas de serviços de terceiros (internet, vídeo, pagamentos). Quando isso impedir uma aula paga, aplicamos a seção 3.
• As aulas são um apoio ao aprendizado. Não prometemos um resultado específico, como uma nota ou um certificado de proficiência.
• Nada nestes Termos limita direitos que a lei garante a você como consumidor.

13. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for importante, avisaremos pela plataforma ou por e-mail e pediremos o seu aceite novamente. A data de atualização fica no topo desta página.

14. Contato e foro

Dúvidas, reclamações e pedidos: teachermelh@gmail.com. Estes Termos seguem as leis do Brasil. Para resolver qualquer conflito, fica eleito o foro do seu domicílio, quando você for consumidor; nos demais casos, o foro de Betim/MG.